Para suministros residenciales es necesario presentar:

El propietario de un inmueble que quiere realizar la conexión de agua y/o cloacas, necesita contratar un profesional matriculado que realice el trámite de solicitud. Para ello, es necesario que este último retire un expediente de solicitud de conexión de servicios sanitarios y adjunte la siguiente documentación:

• Fotocopia de Escritura o Boleto de Compra Venta
• Fotocopia DNI del Propietario
• Plano de Instalación Sanitaria
• Plano de Obra Municipal aprobado o en trámite
• Informes de interferencias de redes subterráneas de CEAL Luz y Camuzzi 

Revisa en Descarga / Enlaces el listado de Profesionales Matriculados (Arquitectos, Maestros Mayores de Obras e Ingenieros)

El cambio de titularidad puede ser solicitado por varios motivos (fallecimiento del titular del servicio, cambio de razón social, etc.), según sea el caso, deberá presentar la siguiente documentación:

• Fotocopia de Documento
• Factura de CEAL Agua
• Escritura
• Boleto de Compra-Venta
• Contrato de Alquiler
• Minuta de Escribanía
• Cédula Catastral
• Certificado de Defunción
• Otros

NOTAS:

1.- Deberá adjuntarse nota firmada por el Titular del Inmueble, autorizando al Solicitante a figurar como Titular Usuario.

2.- Corresponde proceder a cambiar la Titularidad de la Conexión del Servicio Sanitario a favor de los cónyuges sobre vivienda Art. 1315 del Código Civil.

Sobre el particular también hay que tener en cuenta lo que dispone el Art. 3573 del Código Civil:

"Si a la muerte del causante, este dejara un solo inmueble habitable como integrante del haber hereditario y que hubieran constituido el hogar conyugal, cuya estimación no sobrepasare el indicado como límite máximo a las viviendas para ser declaradas bien de familia, y concurrieran otras personas con vocación hereditaria o como legatarios, el cónyuge supérstite tendrá derecho real de habitación en forma vitalicia y gratuita. Este derecho se perderá si el conyugue supérstite contrajera nuevas nupcias".

Para solicitar la suspensión del servicio (no desconexión), es necesario presentarse en nuestras oficinas (H. Yrigoyen 321) y completar el formulario "Suspensión a Pedido del Usuario".

Deberá adjuntar fotocopia de su Documento y la última factura de CEAL Agua.

Para acceder al beneficio de TIS (Tarifa de Interés Social), TJ (Tarifa de Jubilados) deberá contar con los siguientes requisitos:

• Jubilados o pensionados que cobren salarios mínimo, vital y móvil (2 por grupo familiar) o menor.
• Monotributistas de categorías que correspondan a un ingreso anual mensualizado de dos salarios mínimos brutos o menor. 
• Beneficiarios de programas sociales.
• Inscriptos en el Monotributo Social.
• Beneficiarios de Pensiones no Contributivas con ingresos brutos iguales o menores a dos salarios mínimos.
• Beneficiarios del Seguro de Desempleo.
• Empleados del servicio doméstico incorporados al régimen especial de seguridad social.
• Personas con certificado de discapacidad expedido por autoridad competente.

No podrán acceder a la Tarifa Social quienes sean propietarios de más de un inmueble, o que el grupo familiar tenga un ingreso superior a dos salarios mínimos.

La Tarifa de Interés Social puede ser solicitada  en el área de Desarrollo Social de la Municipalidad de Azul o en el periférico de cada barrio, mediante la presentación de un informe redactado por una Asistente Social. 

• Fotocopia de Documento 1° y 2° hoja
• Fotocopia del último recibo de Jubilación y/o Pensión
• Fotocopia de la última factura de CEAL Agua paga

La Tarifa de Jubilados debe ser solicitada en las oficinas de CEAL Agua, Yrigoyen 321, de Lunes a Viernes de 7:00 hs a 14:00 hs.

Es un instrumento totalmente mecánico accionado por la circulación de agua, es decir que si el medidor "gira", circula agua indefectiblemente. Sus movimientos, por leves que sean, muestran el paso del agua potable a través del medidor.

Observe atentamente el Indicador de Funcionamiento:

Si NO registra movimiento, indica que no está ingresando agua potable al domicilio.

Si registra movimiento, significa que está ingresando agua potable al domicilio.

Usted podrá verificar su consumo pudiendo detectar también las posibles pérdidas o fugas de agua potable no visibles en sus instalaciones internas.

1. Tramo desde el medidor hasta la llave de paso interna.

Corte el agua correctamente y verifique que se haya detenido el movimiento del medidor. En el caso de no observar movimiento en el medidor continúe verificando.

2. Instalaciones internas.

Controle todos los artefactos de su domicilio (canillas internas y externas, llaves de paso, duchas, depósitos de inodoro, etc).

Frecuentemente las pérdidas pueden provocarse por canillas mal cerradas, por algún defecto en su funcionamiento o en la válvula del depósito sanitario. Si no verifica la presencia de anormalidades o pérdidas, continúe con el proceso.

Imagen ilustrativa

3. Tanque elevado y/o cisterna (en caso de poseer).

Controle el buen funcionamiento y estado del tanque elevado y de la cisterna.

• Verifique que el flotante no presente deficiencia en el cierre de la válvula y que tenga un recorrido libre de topes o trabas.
• Para controlar el estado del tanque y/o cisterna realice una marca donde está el nivel del agua. En caso de tener una cisterna, desconecte la bomba. Pasadas varias horas sin consumir agua, verifique los niveles marcados. En el caso de que haya bajado el nivel, significa que existe una pérdida y deberá verificar fisuras en el tanque o cisterna.

4. Cañerías no visibles.

Verifique que no haya presencia de humedad en las paredes o en el terreno y sobre todo en las inmediaciones de cañerías de agua. En el caso de poseer cañerías bajo la construcción, controle el movimiento del medidor cerrando las llaves de paso comprendidas dentro del tramo no visible.

En caso de tener alto consumo:

1. Solicitar una inspección de la conexión externa en nuestras oficinas, mediante un reclamo.

2. En caso de que la pérdida sea de la conexión, la misma será reparada por Personal de CEAL Agua. Si generó consumo, se emitirá nota de crédito o se refacturará, según sea su consumo promedio.

La calidad del agua que se produce en CEAL Agua se basa en lo establecido en la Ley 11.820 (Anexo A) y el Código Alimentario Argentino (C.A.A.), considerando parámetros fisicoquímicos y bacteriológicos que se analizan según criterios de frecuencia tanto en los pozos de extracción de agua, como en distintos puntos de la distribución por la red. 

Se realizan controles bacteriológicos trimestrales y fisicoquímicos semestrales, validados todos por Laboratorios externos reconocidos de Azul.   

Se cuenta con un amplio Plan de muestreo que contempla más de 400 análisis anuales (basado en lo establecido en el Anexo A de la Ley 11.820) y un Programa de Limpieza de Cañerías de distribución para asegurar la calidad bacteriológica del agua que se entrega a los usuarios.   

El Organismo de Control de Aguas de Buenos Aires (OCABA), es quien controla y regula a los distintos prestadores del servicio de Agua Potable, realizando auditorias de control y solicitando toda la documentación requerida para asegurar el cumplimiento de la Reglamentación vigente.  

¿Por qué se le pone cloro al agua?

Este producto, que se adiciona en la salida de los pozos de extracción, tiene la función de garantizar la ausencia de microorganismos en el agua y se constituye en un indicador de potabilidad. 

¿Qué es la dureza del agua?

La dureza del agua está relacionada con la presencia de calcio y magnesio. El Código Alimentario Argentino establece un valor de dureza menor a 400 mg/l, estando los valores promedio del agua de Azul, entre 50 y 200 mg/l.

¿Cómo conocer la calidad del agua en tu barrio?

Para visualizar los controles realizados, se puede acceder al siguiente mapa que permite conocer algunos de los protocolos de análisis de los distintos barrios de la ciudad. Esta información se actualiza frecuentemente, a medida que se van ampliando los muestreos.